Matthias Walti | Digital kommunizieren, digital verkaufen

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Die sechs Schritte der Benutzeransprache.
Gute Webinhalte nutzen Erkenntnisse aus der klassischen Rhetorik.

1. Sympathie

Wem ein ein Angebot nicht sympatisch ist, der wird nie ein Kunde werden.

2. Vertrauen

Ist die Sympathie gegeben, stellt sich die zweite Frage: kann ich dem Angebot vertrauen?

3. Bewusstsein

Dieser Anbieter könnte tatsächlich eine Antwort auf meine spezifische Frage haben.

4. Motivation

Das Angebot gefällt mir – aber fallen sofort viele Gründe dagegen ein.

5. Fähigkeit

Will ich auf das Angebot eingehen, muss der erfordereliche Schritt gut ersichtlich sein.

6. Handlung

Dem Benutzer aufzeigen, warum er jetzt etwas unternehmen soll – und nicht später.

Quelle: Colleen Jones | Clout, the art and science of influentual web content